RH Plus recrute pour un de ses clients, un acteur industriel reconnu mondialement dans le secteur des procédés de traitement de surfaces pour l'électronique, la connectique et le semi-conducteur, un ADV sénior H/F à Saint Denis.

Rattaché(e) au Directeur Général, l’ADV a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité : service, coût ou encore délai.

Il ou elle doit également communiquer à la clientèle des informations techniques sur les différents produits et services de l’entreprise.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gestion des commandes

·       Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux ;

·       Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison ;

·       Management d'une équipe.

Suivi administratif

·       Effectuer les opérations d’enregistrement des commandes, facturation, gestion des transports aériens et maritimes ;

·       Elaborer les documents douaniers si nécessaire ;

·       Se tenir au courant des évolutions réglementaires et douanières dans la mesure des moyens mis en place par la société ;

·       Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d’acheminement ou à des retards de livraison.

·       Relance des paiements et « escalation » auprès du responsable commercial si nécessaire ;

·       Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données ;

·       Vérifier les statistiques de ventes mensuelles.

Communication avec les clients

·       Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives et commerciales ;

·       Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes ;

·       Fidéliser nos clients par un service de qualité.

NB : La fiche de poste est révisable, évolutive et non exhaustive. 

- Diplôme : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire

- Expérience : 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation

- Compétences techniques :

- Maitrise de l'anglais (écrit et oral). L'allemand est un plus.

- Informatique et outils bureautiques, la connaissance de windev est un plus

- Aptitudes personnelles :
- Automonie et rigueur.
- Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus